Tilaaminen & Maksaminen

Mistä tilaukset lähetetään? Varastostamme Kokkolassa, Suomessa. Kaikki tuotteemme säilytetään täällä emmekä koskaan myy tuotteita drop-shipping-periaatteella.

Kuinka kauan toimitus kestää? Käsittelyaika on normaalisti 14 tunnin sisällä tai seuraavana arkipäivänä. Pakkaamme ja lähetämme tilauksesi mahdollisimman pian! Sijainnistasi riippuen toimitus kestää noin 1-9 arkipäivää. Eurooppaan normaalisti 5 päivän sisällä.

Mikä on presale-tuote ja milloin tilaukseni lähetetään? Presale-tuotteet ovat tuotteita, joita ei vielä ole varastossa mutta jotka ovat tulossa meille. Tilauksesi lähetetään heti, kun täydennys saapuu - presale-tilaukset ovat aina jonon ensimmäisinä! Pyrimme päivittämään tuotesivuille arvioidun saapumisajan ja otamme sinuun yhteyttä, jos toimitus viivästyy.

Mitä maksuvaihtoehtoja on saatavilla? Tarjoamme suoramaksun tai laskun maksukumppaniemme kautta:

• Paytrail: Verkkopankit, MobilePay, kortti, Klarna
• PayPal
• Luotto/pankkikortti: Mastercard, VISA, Maestro, Amex, UnionPay

Lähetättekö Ahvenanmaalle? Kyllä! Valitse kassalla maaksi Ahvenanmaa, niin alv vähennetään automaattisesti. Ota yhteyttä, jos se ei toimi.

Onko noutopiste mahdollinen? Kyllä, meillä on noutolokero myymälämme yhteydessä Kokkolassa. Valitse kassalla "nouto" ja nouda tilauksesi milloin tahansa, 24/7. Saat sähköpostiviestin tiedoilla ja koodilla, kun tilauksesi on pakattu.

Toimitus & Palautukset

Miten toimitus tapahtuu? Toimitamme Matkahuollon, UPS:n ja GLS:n kautta.

Mitä teen, jos tuote poikkeaa tuotekuvasta? Osa tuotteistamme on käsintehtyjä, joten pieniä vaihteluita voi esiintyä verrattuna tuotekuvaan. Jos ero on merkittävä, otamme täyden vastuun. Ota yhteyttä, niin löydämme parhaan ratkaisun yhdessä - osittainen hyvitys, vaihto tai täysi palautus tilanteen mukaan.

Miten teen reklamaation? Lähetä kuvat ja yhteystietosi (nimi, puhelinnumero, osoite) osoitteeseen orders@knits.fi, niin autamme mahdollisimman pian!

Tuotekysymykset

Missä pyöröpuikot valmistetaan? Pyöröpuikkomme valmistetaan Kiinassa. PRO-kaiverrettu linja on ruostumatonta terästä, alkuperäislinja alumiinia. Vaijeri on muovipäällysteinen.

Ovatko puikkonne nikkelittömiä? Emme ole itse testanneet tuotteitamme nikkelin varalta, mutta tehtaaltamme saamamme tiedon mukaan PRO-kaiverrettu linja on nikkelitön.

Myydäänkö lapanen- ja sukkablokkereita yksittäin vai pareittain? Molemmat vaihtoehdot ovat mahdollisia! Ne myydään joko yksittäin tai pareittain. Tarkista tuotekuvauksesta, kumpi koskee kyseistä tuotetta.

Hoito & Materiaalit

Silmukkamerkkini/kerroslaskurini ovat alkaneet muuttaa väriä - onko se normaalia? Kultaväriset tuotteet kuten silmukkamerkit ja kerroslaskurit on päällystetty kultavärisellä pinnoitteella, ei aidolla kullalla. Ajan myötä pinta voi hapettua (muuttaa väriä), mikä on luonnollinen ilmiö. Säilytä tuotteet kuivassa säilytysrasiassa, kun niitä ei käytetä - kosteus nopeuttaa hapettumista merkittävästi. Huomaa, että myös ihon pH-arvo voi vaikuttaa hapettumisen nopeuteen.

Jos värinmuutos tapahtuu poikkeuksellisen nopeasti (muutamassa kuukaudessa oikeasta säilytyksestä huolimatta), se voi olla reklamaation aihe. Ota yhteyttä!

Vinkkejä käyttöiän pidentämiseen:

• Säilytä kuivassa säilytysrasiassa
• Vältä kosteita ympäristöjä (esim. uimahallit)
• Poista silmukkamerkit, jos työskentelet kosteassa ympäristössä

Digitaaliset ohjeet

Ostin ohjen, mutta en saanut sitä sähköpostiini - mitä teen? Kaava lähetetään automaattisesti sähköpostitse heti oston jälkeen. Tarkista roskapostikansio. Jos se ei silti löydy, ota yhteyttä niin lähetämme sen manuaalisesti!

Saanko jakaa sivustoltanne ilmaiseksi lataamani ohjeen? En. Kaikki ohjeet, riippumatta siitä onko ne ladattu ilmaiseksi (esim. goodiebag-lahjan kautta), ovat henkilökohtaisia eikä niitä saa jakaa.